FAQs

Preguntes freqüents

A Fontini creiem en el valor d’allò ben fet i en el poder dels detalls.
Aquí trobaràs resposta als dubtes més habituals sobre les nostres peces, la seva instal·lació, el manteniment, les condicions de venda i d’altres aspectes clau.

Un espai pensat per acompanyar-te en tot moment. I si no trobes el que busques, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.

Contacta amb nosaltres

COMERCIAL

On sou situats?

Les nostres peces es produeixen a Santa Perpètua de Mogoda, un municipi proper a Barcelona, on tradició i disseny conviuen a cada racó del nostre taller. Allà tenim la nostra pròpia fàbrica de porcellana, així com els nostres centres d’assemblatge, magatzem i logística.

Fontini forma part d'un grup empresarial?

Sí. Fontini forma part de Font Design Group, un grup de disseny especialitzat en la creació de peces decoratives atemporals que transformen espais sense renunciar a la precisió tècnica i a la funcionalitat. Descobreix més sobre el grup i les nostres marques en http://www.font-group.com

Teniu algun “showroom” on pugui veure el producte? Com puc veure una mostra dels vostres productes?

Actualment no comptem amb un “showroom” propi, però estarem encantats d’ajudar-te a descobrir les nostres creacions. Escriu-nos i t’informarem de les opcions disponibles perquè puguis veure i tocar una mostra.

Com i on puc comprar els productes?

Pots consultar l’apartat On comprar en aquesta web o escriure’ns directament. T’orientarem encantats per trobar el punt de venda més proper o el distribuïdor que millor s’adapti al teu projecte.

Puc consultar els preus online?

Sí, en l’apartat Descàrregues pots accedir a la tarifa oficial en format PDF o Excel.

Teniu un catàleg que pugui consultar?

Per descomptat. El nostre catàleg està disponible a la secció Descàrregues per tal que puguis explorar totes les nostres col·leccions i acabats. Si vols rebre una còpia física del catàleg, pots escriure’ns directament.

En quins països puc comprar els productes de Fontini?

Les nostres creacions arriben a projectes de tot el món i som presents a la majoria de països d’Europa, Àsia i Àfrica. Donats els diferents estàndards elèctrics, hi ha alguns països on els nostres sistemes no es poden instal·lar. Si tens dubtes, escriu-nos un correu electrònic o omple el formulari de contacte. Estarem encantats d’escoltar-te, siguis on siguis!

Puc especificar Fontini en projectes hotelers o retail?

És clar que sí! Les nostres peces han estat triades en projectes contract de tot el món. Escriu-nos un correu electrònic o omple el formulari de contacte i t’acompanyarem en cada pas.

Podeu acompanyar-n os en projectes de gran volum o en diverses fases?

Sí, estem acostumats a treballar en diferents tipus de projectes complexos, tant per volum com per fases d’execució. El nostre equip comercial i tècnic t’acompanyarà en tot el procés per assegurar que cada peça encaixi amb precisió en cada etapa del projecte.
Explica’ns el teu projecte i estarem encantats de definir junts la millor forma d’avançar. Mentrestant, aquí trobaràs alguns exemples de projectes que poden inspirar-te.

Podeu ajudar-me a definir la configuració més adient per al meu espai?

Per descomptat. Sabem que cada espai té la seva pròpia història i necessitats, per això t’ajudem a trobar la configuració ideal segons el tipus d’instal·lació, els acabats, l’estètica de l’entorn i les funcionalitats que necessites. Escriu-nos i ho resoldrem pas a pas amb tu.

Producte

Col·leccions i detalls tècnics

Quantes col·leccions de Fontini existeixen?

Actualment comptem amb set col·leccions: Garby, Garby Colonial, Do, Do Low, Dimbler, 1950 i Venezia. Cadascuna amb el seu propi llenguatge estètic i pensades per adaptar-se a diferents estils i tipus d’instal·lació.

Les col·leccions de Fontini es poden adaptar a les necessitats específiques d'un projecte? Desenvolupeu peces a mida?

Sí. La creativitat i el joc són dos dels grans pilars de la marca, per tant, la personalització és una part essencial del que fem. Podem modificar les nostres peces amb gravats o calques o, fins i tot, desenvolupar una peça especial a mida.
Si tens un projecte singular, estarem encantats d’explorar-lo i de donar forma a una solució única.

Quines són les dimensions dels mecanismes?

Pots consultar les dimensions exactes en l’apartat de cada col·lecció a la nostra web, a la part final del catàleg o a les fitxes tècniques disponibles a Descàrregues.

On puc trobar fitxes tècniques, dibuixos o models 3D?

A l’apartat Descàrregues de la nostra web trobaràs el catàleg, fitxes tècniques detallades i models 3D de cada col·lecció. Si necessites alguna cosa específica, no dubtis a escriure’ns.

Teniu caixes de terra al vostre catàleg?

No, les nostres col·leccions no inclouen caixes de sòl. Estem especialitzats en peces de superfície i encastables que aporten caràcter a parets i a murs.

Funcions elèctriqueseléctricas

Quines funcions elèctriques m'ofereix el catàleg de Fontini?

El nostre catàleg cobreix totes les funcions clàssiques del sector i el 99% de les funcions tècniques disponibles al mercat. Si busques una funció molt específica, explica’ns el teu cas i valorarem junts la millor solució.

Les col·leccions de Fontini tenen reguladors de llum?

Sí, oferim diferents solucions per regular la intensitat de la llum segons el tipus d’instal·lació i el tipus de lluminària. Explica’ns el teu cas i t’assessorarem sobre l’opció més adient.

Puc crear una combinació de funcions personalitzada?

Sí, per descomptat. En totes les nostres col·leccions trobaràs mecanismes combinats d’1, 2, 3 o fins a 4 elements, en vertical i horitzontal, que poden combinar les funcions que necessitis (mecanismes de comandament, bases de corrent, reguladors, USB, RJ, preses de TV, etc…).
En les col·leccions de porcellana, les combinacions de 4 elements només es podran treballar amb marc de fusta. Els marcs de porcellana només permeten combinacions de fins a 3 elements.
Si tens alguna necessitat especial, escriu-nos i estarem encantats d’acompanyar-te.

Hi ha funcions específiques per a projectes hotelers?

Sí. El nostre catàleg inclou funcions específicament dissenyades per al canal hoteler com targeters, indicadors lluminosos, detectors de moviment, etc. així com mecanismes compatibles amb els estàndards més habituals del sector. Si tens un projecte en marxa, estarem encantats d’acompanyar-te.

Funcionament tècnic

Què és un interruptor bipolar?

És un tipus d’interruptor que talla simultàniament la fase i el neutre. No és un interruptor estàndard: s’utilitza en instal·lacions on es requereix un nivell extra de seguretat elèctrica. Només cal comprar-lo si el projecte ho especifica.

Quina és la diferència entre un polsador i un commutador?

Els mecanismes polsadors i interruptors/commutadors serveixen per obrir o tancar un circuit elèctric. En tancar-se el circuit, es deixa passar el corrent i per tant permet que funcionin els elements endollats.

  1. Un commutador canvia l’estat cada vegada que s’acciona el botó i manté el canvi (obre/tanca alternativament).
  2. Un polsador tanca el circuit només mentre s’estigui accionant el botó (funcionament típic d’un timbre). Un polsador també es pot fer servir per gestionar un teleruptor (per encendre/apagar els llums), un mòdul (per regular els llums) o un circuit domòtic (per a altres funcions avançades).

Si tens dubtes sobre quin mecanisme és més adient, consulta’ns.

Quina diferència hi ha entre un polsador de botó i un polsador de maneta?

La funció és la mateixa, però la manera d’accionar canvia: el de botó s’activa pressionant-lo mentre que la maneta s’activa amb una rotació lleugera.

Com funciona el doble commutador?

Permet controlar dos punts de llum (o circuits) des d’un sol mecanisme. En col·leccions amb maneta rotativa, una sola maneta pot tenir fins a 4 posicions:

  1. Tot apagat
  2. Només circuit A encès
  3. Ambdós encesos
  4. Només circuit B encès

Cada gir canvia la combinació. És pràctic i molt intuïtiu.

Què és un interruptor d'encreuament? Com funciona?

És un mecanisme que permet controlar un mateix punt de llum des de tres o més punts de comandament. En funció del nombre de punts de comandament que vulguis, hauràs d’instal·lar una combinació o una altra de funcions:

  • Per a 3 punts de comandament: commutador + encreuament + commutador
  • Per a 4 punts: commutador + 2 creuaments + commutador

I així successivament, es poden anar afegint creuaments mantenint sempre un commutador en la primera i última posició.

Quina diferència hi ha entre les diferents bases de televisió?

Depèn de com tinguis configurada la instal·lació. Si tens una connexió directa o des d’un distribuïdor, utilitza la base “estrella” o “única”. Si no n’estàs segur, consulta l’esquema de la pàgina 96 del nostre catàleg o contacta’ns. T’ajudarem a triar la funció correcta per al teu projecte.

Quina diferència hi ha entre les diferents bases de RJ45?

Les bases RJ45 poden ser úniques o dobles. Les dobles permeten dues connexions amb un únic mecanisme. També poden ser Cat6 (permet fins a 250 MHz d’ample de banda) o Cat6A (permet fins a 500 MHz). Alhora, també poden ser STP (inclou un blindatge per evitar interferències, ideal en instal·lacions amb molts senyals junts – recorda també usar cables STP o UTP (sense blindatge).

Accessoris i acabats

Quina diferència hi ha entre peanya i marc?

El marc és una peça plana, disponible en fusta o porcellana. La peanya, en canvi, té més volum i envolta la base del mecanisme. És exclusiva en fusta. Ambdós accessoris es poden utilitzar tant en instal·lacions de superfície com en encastades.

En quins acabats estan disponibles els cables i tubs per a instal·lació de superfície?

A la col·lecció Do, els cables estan disponibles en blanc, negre i marsala. A la col·lecció Garby, tenim cables en acabat marró fosc i blanc. Els tubs només estan disponibles per a la col·lecció Garby, en acabat metall envellit.

Compatibilitat i integració

Les col·leccions de Fontini es poden integrar amb sistemes domòtics? Quins i amb quins sistemes?

Sí, les nostres peces poden integrar-se amb diferents sistemes domòtics. Totes permeten solucions cablejades estàndard (com KNX o similars) i es poden adaptar a sistemes més complexos. Escriu-nos amb els detalls de la teva instal·lació i t’ajudarem a trobar la millor compatibilitat.

Certificacions i seguretat

Els mecanismes compleixen amb els estàndards de seguretat i qualitat?

Sí. Tot i que les nostres peces evoquen un estil vintage, la seva mecànica i components compleixen amb tots els estàndards actuals de seguretat i qualitat. L’estètica és clàssica, però la tecnologia és plenament actual.

Amb quines certificacions compta el producte?

Totes les nostres peces compten amb certificació CE. A més, algunes referències disposen de certificacions específiques com AENOR, NF o d’altres. Si necessites més detalls, consulta’ns-ho i et facilitarem la informació que necessitis.

Els productes compleixen les normes IP per a exteriors?

Els nostres mecanismes no compten amb protecció específica per a exteriors. Si estàs treballant en un espai exterior, consulta amb un instal·lador professional o revisa la normativa local per determinar si els nostres productes són adequats per a aquesta ubicació.

Es poden instal·lar els mecanismes en una cambra de bany?

Els mecanismes Fontini no tenen una protecció especial per a zones humides. Et recomanem seguir sempre la normativa local i consultar amb un professional per assegurar la correcta ubicació dels mecanismes en relació als punts d’aigua.

Les vostres bases porten tapa o protecció per a nens?

Les nostres bases incorporen un sistema de seguretat que impedeix l’entrada d’objectes si no s’introdueixen simultàniament ambdós contactes. Així garantim que només puguin utilitzar-se amb clivelles estàndard.

Producció

Quins materials es fan servir a les col·leccions de Fontini?

Treballem principalment amb porcellana, fusta i llautó. Materials nobles que reflecteixen la nostra passió per allò autèntic i durador. En algunes parts internes del mecanisme i en certs embellidors (com a la col·lecció Venezia) utilitzem també tecnopolímers o altres materials tècnics. Sempre seleccionats per la seva qualitat i fiabilitat.

Fabriqueu de forma artesanal?

Sí. A Fontini entenem la producció com un procés acurat i artesanal. Tenim tres centres de producció pròpia on controlem el procés des de l’inici fins al final i, si ens cal, tenim col·laboradors (majoritàriament locals) que treballen amb la mateixa dedicació que nosaltres.
Gran part dels processos pels quals passen les nostres peces són manuals o semiartesanals. Així, respectem el valor dels oficis i parem atenció a cada detall. Aquesta dedicació és la que confereix caràcter, autenticitat i calidesa a les nostres creacions.

La porcellana és autèntica?

Sí. Comptem amb fàbrica pròpia de porcellana per assegurar-nos que cada peça està elaborada amb porcellana autèntica i no amb materials succedanis. Aquest control directe ens permet de mantenir els més alts estàndards de qualitat, de conservar la bellesa original de la porcellana i d’honorar el saber fer artesanal.

Treballeu amb criteris de sostenibilitat en el procés de producció?

Sí. Apostem per una producció local, responsable i conscient. Escollim materials duradors, treballem amb proveïdors de proximitat sempre que és possible i busquem optimitzar recursos en totes les fases del procés. La nostra filosofia es basa a crear peces que perdurin en el temps tant per la seva qualitat com pel seu disseny.

On es realitza la producció dels mecanismes?

Tota la nostra producció es realitza als nostres tres centres de producció a Santa Perpètua de Mogoda, a prop de Barcelona. Des d’allà dissenyem, produïm i acoblem cada peça i combinem tradició artesanal amb precisió tècnica.

Instal·lació

Com instal·lo els interruptors i bases de Fontini?

Pots accedir a la [guia d’instal·lació] pas a pas disponible a l’apartat de Descàrregues d’aquesta web. Si ja disposes dels teus productes, pots escanejar el codi QR inclòs en els embalatges.

Quin tipus de caixa utilitzen els mecanismes? Tots els vostres productes es poden instal·lar en caixes universals?

Sí, tots els nostres mecanismes són compatibles amb caixes universals. En aquestes caixes oferim endolls tipus Schuko (alemany) i estàndard francès. A més, algunes versions de la col·lecció 1950 estan adaptades a caixes estàndard britàniques (amb endolls i mecanismes compatibles) i també disposem d’opcions per a caixes xineses. Si el teu projecte necessita algun d’aquests estàndards, consulta’ns i t’ajudarem a trobar la referència adequada.

En quins països puc instal·lar els mecanismes Fontini? Quines opcions d'endoll hi ha disponibles?

Els nostres mecanismes es poden instal·lar a molts països del món, especialment països d’Europa, Àsia i Àfrica, on predominen els estàndards Schuko, francès, britànic o xinès. Disposem de referències adaptades per a cadascun d’ells. Escriu-nos amb els requisits del teu projecte i t’assessorarem.

Per què hi ha col·leccions amb mecanismes amb i sense pas de cable? Com sé quin he de comprar per instal·lar-lo correctament?

El pas de cable és una ranura lateral que permet l’entrada del cable en instal·lacions de superfície. No cal si instal·les el mecanisme sobre una caixa encastada o sobre una peanya. Si tens dubtes, explica’ns el teu cas i t’orientem.

Quan cal adquirir un adaptador de marcs?

L’adaptador és necessari quan vols instal·lar un mecanisme Garby de superfície o Dimbler amb un marc. Si la instal·lació és sobre caixa encastada, l’adaptador ha d’incloure bastidor. Si no hi ha caixa, l’adaptador ha de ser sense bastidor. El nostre equip comercial et pot ajudar a triar el model adient.

Postvenda

Quins són els terminis d'entrega del producte?

Els terminis de lliurament poden variar segons la referència i el país de destinació. Per a més detalls, et convidem a consultar les nostres Condicions Generals de Venda o a contactar amb el teu distribuïdor habitual.

Puc fer un canvi en la meva comanda?

Una cop confirmada, no és possible realitzar modificacions en la comanda. Per això recomanem revisar acuradament tots els detalls abans de confirmar-la. Si tens dubtes en el moment de la compra, estarem encantats d’ajudar-te.

Què faig si tinc un problema amb un producte?

En cas d’incidència, per favor, contacta amb el distribuïdor a través del qual has realitzat la compra. Ell gestionarà el procés amb tu i ens traslladarà qualsevol informació necessària per donar-te suport.

Com ho faig per retornar un producte? Quant trigarà a processar-se la meva devolució?

Les devolucions també es gestionen a través del distribuïdor. Et recomanem que contactis amb ell per conèixer-ne els terminis i les condicions exactes, donat que poden variar segons el país o el tipus de producte.

Quina és la garantia del meu producte?

Tots els nostres productes tenen una garantia de 3 anys des de la data de compra. Si necessites gestionar una incidència dins d’aquest termini, posa’t en contacte amb el teu distribuïdor.

Com puc netejar els mecanismes de Fontini?

Per mantenir les teves peces en perfecte estat, neteja-les amb un drap suau i lleugerament humitejat. Evita sempre l’ús de productes abrasius, alcohol o fregalls, ja que podrien fer malbé l’acabat dels materials.